江南布衣T恤洗后严重缩水，客服拒绝退款

网友保保_p89u17Mx 2025-05-11

已完结

JNBY江南布衣官方小程序购买的羊毛T恤，洗水标只有标志没有文字说明，导致洗后缩水40％，商家客服拒不退款，要求退全款399元

投诉进度

企业完结

2025-05-12 16:37:41

处理结果

尊敬的用户您好，您反馈的问题客服已联系您协助退货退款处理，感谢您的支持！

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-11 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-11 12:33:58

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-05-11 12:28:22

补充内容

S码原衣长56.5，缩水后37，原胸围96，缩水后84

用户发起投诉

2025-05-11 12:25:16

投诉信息

江南布衣

投诉问题：

退款纠纷质量问题态度恶劣

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

399元

投诉编号：

98806501

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