铁塔换电擅自更改账号手机号导致电池无法使用

网友保保_YExWPbyy

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我购买了电池,使用了信用免押,就因为实名认证不是我的铁塔40****0096的客服就把账号的手机号直接更改,在前一天和我说有两个解决方案,要么给我退20要么把账号冻结了,然后第二天他们把账号手机号更改了,打电话询问就是因为账号是他的实名他们没有办法,客服们态度也一直很差直接挂断电话,再打电话又说我一直打电话他们也没有办法,消费者的权益根本没有保障,我付了钱,电池无法使用,但是如果电池丢了,或者到期没有归还电池就和我有关系了,电池用不到,除了事情责任还得承担,真的很无语

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