铁塔换电擅自更改账号手机号导致电池无法使用
网友保保_YExWPbyy
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我购买了电池，使用了信用免押，就因为实名认证不是我的铁塔40****0096的客服就把账号的手机号直接更改，在前一天和我说有两个解决方案，要么给我退20要么把账号冻结了，然后第二天他们把账号手机号更改了，打电话询问就是因为账号是他的实名他们没有办法，客服们态度也一直很差直接挂断电话，再打电话又说我一直打电话他们也没有办法，消费者的权益根本没有保障，我付了钱，电池无法使用，但是如果电池丢了，或者到期没有归还电池就和我有关系了，电池用不到，除了事情责任还得承担，真的很无语
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