周大福金店一口价黄金饰品退货退款遭拒
网友保保_hRONcKEJ
我于2025年5月10号在安徽省合肥市肥东县吾悦广场一楼周大福金店购买金饰时销售不断向我推销店内一口价产品，在店内灯光照射下部分饰品确实好看，销售一个劲的说寓意好，好看，工艺好，当我几次想看克重时销售手指把价标往后遮挡不断给我介绍商品的工艺如何如何美观寓意如何如何美好，我被忽悠的晕头转向，后面依旧记得看克重价标但看了一个饰品的克重，另一个转运珠没看到克重，晚上回来后看到我花了5200元购买的两个转运珠加起来才****，离开店内灯光的转运珠并不好看。商品购买后并未佩戴，且距离购买时间不超过12小时，商品完好无损，不影响二次销售，要求退货退款店员拒绝。 周大福金店不合理的地方： 1.未在我购买前明确告知合计克重 2.不断通话话术宣传洗脑诱导消费者购买一口价黄金饰品 3.付款后店员未主动提出给开具发票与饰品价标 4.购买前店员未告知相关售后问题只说了可以换款，并没有说不能退货退款，以及具体的换款要求，没有说不能换克重金，当时销售只是用手随手一指可以换这些具体怎么换，可以换的类型没有明确告知（销售手指的地方既有克重金也有一口价黄金饰品，更换种类不明确） 5.电子质保单上的店名与我实际付款收款方名称，以及门店招牌不一致，怀疑偷税漏税 6.付款后我发现实际支付价格与店里的价格展示不一致，我付款价格是2960，店内展示的价格牌子上写的是2580，存在欺诈消费行为。 我的诉求：退货退款
投诉进度
