大麦网演唱会退票扣费不合理，要求全额退款
网友保保_joPJcmk9
处理中
我于2025年5月10号在大麦购买张学友5月25日重庆演唱会的票，因工作与音乐节时间发生冲突去不了，遂于5月11日向平台申请退票。然而，贵司以不支持免费退票理由要扣除30%的手续费，费用684元。根据《中华人民共和国 消费者权益保护法 》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。并且根据《民法典》，不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款。现要求大麦网全额退票。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
