饿了么平台及商家对食品变质问题推诿且态度敷衍
网友保保_EcMXkqxK
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我于2025年5月10日下午5.20分在饿了么平台点了茶百道奶茶，后发现食品食物变质，里面还有虫子，疑似水果腐烂产生的果蝇，后找商家赔偿，商家不肯，说他们在饿了么平台买了保险让我去找平台，我向平台提出了这个问题，但是平台跟商家距此24小时一直没有给我任何答复跟想要解决这个问题的态度，平台一直敷衍了事，常以不回答，逃避我的问题，平台跟商家没有人主动联系我与我沟通解决这个事情
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补充内容
平台与我沟通只愿赔付优惠券商家至今没有与我沟通解决，我不满意平台的处理
用户补充投诉
补充内容
商家没有给我按照食品安全法的规定给予我该有的赔偿只进行了商品价格的退款
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