淘宝闪购防晒衣色差严重并拒绝退货

网友保保_UAoQRJAx 2025-07-13

已完结

我于2025年7月12日在淘宝闪购平台购买了一件防晒衣，购买时看到提供7天无理由退货服务，才放心购买，就是担心实物质量不行，结果收到货色差与商品详情页巨大，商品详情页偏黑的炭灰色才是我想要的颜色，收到货的实物是浅灰色，两者可以说毫无关系，于是申请退货退款，商家秒拒，申请客服介入却一直要我等待，在我多次催促下甚至超过处理时间还拒不处理，要我继续等待，我7月13日会离开收货地址，完全不管不顾消费者权益，浪费消费者时间，我的诉求是今天下午2点前退货退款商家派人取货，要么就直接给我退款！

投诉进度

用户申请完结

2025-07-14 17:58:19

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2025-07-13 10:57:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-13 10:57:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-13 10:38:22

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

27.38元

投诉编号：

99146462

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