抖音添可净水机频繁故障要求换新或退款无果
网友保保_qMOJ1E0u
已完结
2024年8月31号抖音官方旗舰店（添可厨房电器旗舰店）购买的饮万畅饮 pro净水机，买下没多久水龙头就坏了，商家邮寄配件已经解决，2025年3月左右水龙头频繁冒热气，以前是有没有的，咨询商家说这是正常现象，后来没有在管这个，到4月20号 发现龙头不出热水，断断续续，有时有热水，有时没有，而且几秒钟就能加热完成，售后前后两个师傅上门未解决问题，第二个师傅说是内胆坏了，需要发配件拆开主机去维修，家人认为刚买的机器频繁出问题，不想让拆开机器再次去维修，毕竟是饮水问题，担心影响家人健康，所以想更换主机，或者退货退款，可是联系官方400，抖音官方客服，店铺客服等投诉多次均无果，所以在此平台投诉，要求给我换新或者退款，并且请求相关部门严查产品质量，看看机器质量是否有问题，是否为不合格产品等
投诉进度
企业完结
处理结果
核实用户抖音-添可厨房电器旗舰店 购机，订单号：6933791676670481772，购机时间：2024-08-31，型号：饮万畅饮Pro ，机器SN：CSB309P3H0106，保内维修次数：1次更换水龙头维修和一次调整管道。目前内胆问题，关联CSTS250516000069，已给其换新处理，已达成一致
解决方式
已解决
解决方案
更换
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