添可洗地机质量问题严重且售后拒绝退换货
网友保保_nOyabAOM
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本人于2025年4月26日，在南京市万达茂天可门店购买价值3600元的洗地机一台。在购买的时候，承诺7天之内包退，15天之内包换。回家后在7天之内使用，发现产品存在质量问题，用洗地机拖地有很臭的气味，异味严重，水渍严重，机器无法正常使用。第一时间联系了万达茂添可门店的销售，添可门店销售表示，这应该由售后处理。如果想要更换新机或退款，门店没有权限。现在目前仍然在15天之内，添可售后表示不同意更换新的机器，也不同意退款，只同意尝试维修。这严重影响了消费者的正常使用，且耽误消费者时间，虚假销售，夸张承诺。现在本人要求退货退款或更换全新的机器，望有关部门尽快给予受理。
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