货拉拉运输含电池货物被扣并罚款,要求赔偿损失
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我于4月13日委托货拉拉运输电子产品、书、家具等货物(总价值大约3万余)从深圳市运输到上海市,并已支付运费(图一,已支付运费)。货拉拉委托百世物流进行运输。在运输至上海网点时因检测出游戏手柄内含有电池而被百世公司扣下,并产生6000块钱的罚款(非政府罚款,百世公司罚款)。 在运输前货拉拉告知我不能带电池等物品,因我是非专业人员不知那些算那些不能,所以告知了货拉拉里面有电脑、主机这些电子设备,且在货单中标明有精密电子设备(图二,货单),货拉拉人员未表示反对,因此我认为是纯电池不能,Switch游戏机和游戏手柄这些内含电池的可以带入。(4月13与货拉拉交流 录音文件)。 再之后货物到达上海网点时,货拉拉要求我支付罚款,承担一定费用后才能取回货物。期间货拉拉方面消极处理,每次都是打一两周客服电话才有人回拨相关情况。我也是在这期间与政府部门联系后才知道这个罚款仅是百世总公司对分部门的罚款,不是上海市政府的处罚。最重要的是,在货物仍未送达的情况下,无论是货拉拉,还是百世公司都不肯给出具体的罚款单据,只是说5月底罚单出来,且让我承担一部分"罚款"后才能领取我自己的货物。 之后与负责此事的百世货运人员交流,货拉拉未将电子设备相关情况告知百世。(图3,与百世货运人员的聊天记录) 现在我的诉求有一下几点: 1. 尽快能领到本该属于我的货物 2. 驳回百世公司乱收费的私自罚款 3. 要求货拉拉、百世承担有可能的货物损失费 4. 要求货拉拉、百世补偿将近一个月以来生活不便造成的损失。在家当无法获得如此久的情况下,其行为已严重影响我的工作与生活。