京东商城购买iPhone16故障机售后无果要求赔偿
网友保保_rm199uHv
处理中
本人于2025年1月26日在京东商城App产品京东自营旗舰店，购入一台iphone16 256GB群青色手机，使用过程中手机陆续出现故障，故而联系了平台帮忙解决，根据平台提示流程去了线下检测。检测问题颇多，找到京东后台处理，客服只是一味机械的回答，表达过了7-15天的退货实效。买到了故障机严重影响正常使用，京东商城强买强卖，不售后的处理态度！强烈建议有关部门严查！白白损失5944元！这么没保障的平台谁还网购？有问题不解决反而把问题丢给消费者！要求假一赔三！
投诉进度
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补充内容
今天用私人号码打电话告知我只能更换99新的机子还没有原包装，说序列号更改一个就行了！工作人员原本说一个工作日检测完成就会有换货物流信息，目前没有任何进展，有问题的手机京东售后人员早就取走了，今天又发信息给我了一个发货地址。
企业跟进
跟进内容
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
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