淘宝退货快递寄反且商家消极处理导致商品丢失
网友保保_eoQMevjk
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我于4月底退货了一个abercrombie&fitch 和一个zara的包裹，但是退货快递员把我的两个包裹寄反了。寄反了以后两边客服都联系了我，我看到两个仓库只相隔8km，因此下单了达达同城快送帮我把衣服从Abercrombie拿到zara。达达完成配送后因为打不通zara收货人的电话，所以只给我发送了送达照片。得知达达送达后，我联系zara收货。zara客服一直说需要联系仓库，并且以达达单号不同于快递单号为由无法核实。中间一直消极不核实，拖了1周，一直到5月8号才跟我说没有收到件，此时离达达点击送达已经过了10天，我再让人去仓库查看是否有我的货物，仓库回答每天有一万件商品，找不到了。 目前我没有衣服，又必须要将衣服的钱退还，但是此次事件的开端为快递员将我的快递送反了，并且zara没有提供正确的电话，因此无人收货，并且消极对待退货直到10天之后。 我的诉求为退还我的858元。
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