阿里健康大药房赠品健康卡延期操作不合理

网友保保_JOFFzmSA 2025-05-12

处理中

我在2025年2月26日在淘宝阿里健康平台购买了怡诺清并赠送了一张有效期只有30天的765元的健康卡，5月26日我联系阿里健康平台客服，客服在未经我同意的情况下，私自操作将未使用过的健康卡唯一的一次延期权限操作了，我要求商家延长赠金有效期，平台以只能操作一次，无法延长，赠金不适用预付卡规定，拒绝我的合理合法要求，让我必须按照他们的时间要求内消费完赠金，侵害了我的使用权限，我要求恢复健康卡使用权至合理期限，或者直接退还我的赠金

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 08:00:49

跟进内容

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2025-05-12 19:41:15

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用户发起投诉

2025-05-12 19:10:34

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投诉信息

阿里健康大药房

投诉问题：

售后服务欠缺礼券/赠品问题霸王条款

投诉诉求：

改善服务解释补偿

涉诉金额：

765元

投诉编号：

98814428

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