领创教育虚假宣传及退费赔偿纠纷
网友保保_GuKVRsMD
我于2021年3月26日交费5480元在山东省济南市历城区领创教育培训学校报名山东师范大学自考本，其中报名费里包括1.大学老师在钉钉群每周的网络直播课和录播课2.提供所有教材和练习题3.考试之前有2-5天面授课4.注册山师考籍，享受三七五五加分，两年内通过5.双方签署协议6.考前有相对精准押题资料和答案，提高通过率。所有的考试费用和加分费用另缴纳，每次科目考试一科45元考试费用和平台加分一科80元，至2025年4月考试一共缴纳2010元。在实际交完费学习过程中发现多次更改课程播放小程序，都是录播课，录播课我都未使用，并没有面授课，在三七加分平台重复缴纳费用，致使我多交费，并且我通过未加分考试分数发现可能之前的考试未给我加分，这存在严重的欺诈行为，与当初承诺的两年能通过考试不符。在2023年山东师范大学的汉语言自考本考试改革增加了考试科目，其机构也未主动告知我，也没有给我调整考试报考计划，直到我询问后告诉我在2025年考不过所有剩下的科目就要按照改革后的科目考，这严重拖延了我拿证的时间。并且济南领创教育培训学校并没有办学资质，报名时说的是山东师范大学的助学点，结果报名后发现是机构，存在虚假宣传，并且并未完全履行学费里的承诺，需要退还学费的一半。《消费者权益保护法》第二十条规定经营者向消费者提供有关商品或服务的信息时，必须真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。如果经营者违反这一规定导致消费者受损，经营者需承担相应的法律责任，包括向消费者支付损害赔偿金。重复收取加分费用违反了《消费者权益保护法》第八条知情权，和《价格法》第十四条（价格欺诈），退还多收取的160费用以后3倍赔偿480，共640元。通过12345投诉后机构说只能退费➕赔偿一共1000元，我并不接受。退费后不再提供毕业证和学位证的服务，现在要求退还学费1500元和多收取的费用赔偿640共计2140
投诉进度
