祥鹏航空随身行李收费且未提前告知,涉嫌霸王条款

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本人于2025年5月11日乘坐下午2点从昆明长水机场至武汉天河机场的翔鹏航空8L9891航班。临登机时,被工作人员拦下,要求对随身携带的行李箱缴纳300元费用才可以让随身行李一起登机。原因是本人购买的机票是5月9日以后购买。而工作人员称祥鹏航空于5月9日以后已划为廉价航空。所以要求对随身的行李补交300元才可以一起登机。但本人在购买机票的时候并没有被提前告知任何关于该航空已划为廉价航空的讯息。并且临登机时才告知已无法办理行李托运。工作人员要求强制缴纳300元。本人的行李箱在其他任何航班都没有被阻拦,都可以随身携带上飞机。而祥鹏航空在无任何提前告知的情况下,且在过了安检时间不充足的情况下,强制要求本人缴纳300元才可让行李一起登机。该行为实属霸王条款。且本人行李箱带上飞机后完全可以放置,并没有超过标准。其他5月9日前购买机票的乘客也可以带行李箱上机。该行为实属不妥,严重影响出行!要求退还300元并赔礼道歉!

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