住范儿平台团购灯具退款无果，客服推脱不解决

网友保保_slbfWk7k 2025-05-12

处理中

我于2025年2月26日在住范儿平台团购简顿灯具，3月份要求平台发货，被告知无法发货，需要在官方旗舰店重新下单，于是3月26日在住范儿平台申请退款，至今一直没有退款，客服一开始说一个月，后来又让等新的解决方案，各种推脱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 08:00:59

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 00:53:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-12 22:58:32

投诉信息

住范儿家装

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷合同纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1364元

投诉编号：

98815527

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