投诉住范儿家装团虚假宣传，要求尽快退款。
rrbb
已完结
2025年1月16日10:38，我在住范儿微信群团购了德拉克斯牌Earth地球700 3D纳米压纹工艺水槽+卡梅水龙头，总价值2488元，团购优惠487.6元，实付1950.4元，订单编号20****161****10****413605，当时住范群说可以囤货，我就选择了囤货，到期时间为3月31日，4月2日下午，我咨询住范微信小程序里面的在线客服，询问发货事宜，被告知发不了货了，让我重新在天猫平台下单，在我不断深入询问原因后，才得知住范平台并没有给德拉克斯品牌方付钱，德拉克斯品牌方告知近期住范儿平台资金链遇到问题，建议我及早申请退款，避免不必要的损失。得知此事后，我再次询问2025年2月12日在住范小程序购买的鹿家良品灯具（共8件，订单编号2025021211090409314415035，共7件实付3512.49元，订单编号20****12161****10****2783共1件实付179.28元），在线客服答复同样无法发货，建议退款。 现投诉住范儿所属公司：北京水木优品科技有限公司，法定代表人刘羡然，要求尽快返还上述3单货品金额，1950.4+3512.49+179.28=5642.17元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
