京东索尼XM5耳机退货遭拒，要求七天无理由退款1852.15元
网友保保_fKKwxkto
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2025年5月6日，我在京东app以1852.15元的价格购买了一个sony xm5的耳机，仅拆开了封条试用，我对发货包装积灰，和使用时蓝牙连接中断不满意。申请退货，商家以拆封后不得七天无理由退换为理由拒绝拖延我的申请。申请退货只能折旧20%。 我搜索以下相关法律法律：《消费者权益保护法》的相关规定： 1、关于“七天无理由退款”，从法律规定来讲，主要来自《消费者权益保护法》第二十五条，规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。 2、《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。 因此商家不能以一次性封条/塑封膜/包装拆封为由拒绝消费者退换货！ 我在5.7～5.11已经与京东平台客服和商家客服反复沟通无果，期望能够追究商家责任，并在 3 天内给予退货退款的处理，即退还我支付的1852.15元款项。
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