蛋蛋订车APP合同不透明且拒绝退还首付款14104.01元
网友保保_Z1Igj1xH
已完结
本人于3月31日通过上海蛋蛋汽车服务有限公司的蛋蛋订车APP下单星途凌云300T超越版，并支付订金665.99元，4月2日对方称我金融初生通过，并按对方要求向对方对公账户支付首付款14104.01元。4月8日通知我无法通过金融审核，需要进行退款流程，我按要求于当天向客户经理提供我个人的银行卡号。期间询问该公司客服，被告知4月30日前退款订金665.99元，5月10日前退款剩余首付款14104.01元。截至目前我只收到了665.99元，剩余的首付款14104.01元仍然没收到，对方客服又声称公对私转账有延迟，开始了拖延政策。同时该单位存在合同不明的情况，无法通过APP查看自己签署的合同，使消费者权益无法得到保障。请求迅速将我剩余的14104.01元进行退款
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
5月14日21点退了4000元
用户补充投诉
补充内容
现在又说公户被限制了，无法转账，要分多笔转账，分2到3次转账到，但是还没收到一笔
用户补充投诉
补充内容
5月13日推脱我又说财务再重新发起退款，截止到5月13日23点20分，首付款仍然没有退款到账。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
