QQ音乐自动续费无法取消且不退款

网友保保_M1jxYFxH 2025-05-13

处理中

我吴家泉实名举报我在QQ音乐4月份充了一个会员但是它是自动续费，在这一个月内它是无法取消的到了今天他自己自动扣费，然后我无法退款我认为他们的自动续费是不合理的因此他们在今天自动续费扣了我15块钱，我因此感到不满，要求他们给我退款我认为这十分不合理并且这个影响受众群体并不小我要求他全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-05-13 16:00:13

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-13 15:37:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-13 15:26:12

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98818834

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