购买轮胎遭遇品牌不符,途虎养车涉嫌侵犯消费者权益

东莞AB大佬

处理中

2025年5月9日在途虎汽车APP购买了4条搜索邓禄普轮胎,今天无意间发现,商家虚假宣传问题,购买的邓禄普的轮胎给我的是飞劲轮胎。在购买的过程中搜索邓禄普该商家出现的页面显示的是邓禄普飞劲轮胎,购买的时候明明是飞劲轮胎写个邓禄普飞劲实属于误导消费者,涉嫌违反以下法律法规: 1.​《中华人民共和国消费者权益保护法》​​第八条(知情权)​:消费者有权知悉商品的真实情况,包括品牌、规格等。商家未明确告知轮胎为飞劲品牌,侵犯了您的知情权。​第二十条(虚假宣传)​:若商家宣传或标注商品为“邓禄普”但实际交付其他品牌,可能构成虚假宣传。​第五十五条(欺诈赔偿)​:若商家故意隐瞒或虚假标注品牌,您可主张“退一赔三”(退还货款并索赔三倍金额)。 2.​《中华人民共和国产品质量法》​​​第三十九条(假冒伪劣)​:若商家以“飞劲”冒充“邓禄普”销售,可能被认定为以假充真。 3.​《中华人民共和国反不正当竞争法》​​第六条(混淆行为)​:擅自使用与他人商品名称、包装等近似的标识,导致消费者误认,构成不正当竞争。 4.​《中华人民共和国民法典》​​合同违约​:您与商家之间的买卖合同明确约定品牌为“邓禄普”,实际交付其他品牌构成违约,您有权要求退货、换货或赔偿。

用户补充投诉
补充内容
第一次联系未提出任何解决方案,仅做了官方解释,无诚意
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到,请您保持电话畅通,途虎客服会尽快与您联系,感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像