苹果14pm满足防溅水条件仍进水，售后拒绝保修
网友保保_AKQ4Kuiu
我在23年7月份购买了苹果14pm，当时买这个手机的时候苹果官方是号称有IP68级防水，也就是可以在水里泡三四个小时。前天晚上我在洗漱时，洗手池是湿的，只有一层水，我敢保证水没有任何深度，只有薄薄一层。绝对是符合苹果防溅水这一前提的。并且我立刻就拿出来并且拿衣服擦干了。第二天早上打开手机就发现手机出现蓝屏闪屏，几分钟后就变白了。我赶紧关上屏幕，随后就无法再次打开了，之后还出现了绿屏。我当时立刻给苹果官方打了电话，并且强调它的防溅水功能，苹果客服也为我预定了第二天也就是今天唐山本地的授权店进行检查。 今天中午我到达授权定后，店员在听我说完进水后没有对我的手机进行任何检查就直接说进水不保修，并且我在提出诉求也就是免费为我换屏（因为我是正常使用，并且满足苹果的防溅水条件，所以提出免费换屏）之后她说这是不可能的，我说我是给苹果官方打了电话之后让我来的，她说那就让我给官方打电话。而在我再次给苹果客服打了电话后，苹果客服和她进行沟通后她才把我的手机拿起来随便看了看然后继续说进水不保修。服务态度很不好。并且完全没有在意我的需求，也并不在意我说的情况。随后刚刚我给另一家授权店打电话，她们也只是揪着进水不保修，也不在意我是否满足防溅水条件，后面竟然直接和我说，你和我说了我也没办法。 如果当时宣发苹果IP68是防水级很高的，那么为什么在明明满足防溅水条件时却不听原因直接找其他托词。如果防水级别做不到这样的水平那这算不算虚假宣传呢？ 我申请免费为我换屏，并且提高线下门店的服务质量
投诉进度
