小米手机发热爆炸、无声音故障及售后推诿投诉
网友保保_32yfKvgQ
我在2025年4月17日5点11分通过，国补云闪付成交的小米15手机，手机买回去，第二天三天的时候。我把手机放在书包里，手机就像爆炸一样的发烫，小米店铺售后也爱答不理的。2025年5月12日。昨天的12点钟的样子。在刷小红书视频，刷着刷着就突然没有声音。我也试着找了一下原因，关机重启还是这个样。过了一会儿他突然又正常了。然后昨天下午反反复复，一会儿有声音，一会儿没声音。又打人工客服的电话处理这个。问题也没有得到解决。然后我才跑到小米线下售后。去看是怎么回事的？我去的沙坪坝三峡华宇广场a馆小米，进去前前后后是一个女工作人员手动给我操作了一下，我就在旁边等待着，都在里面逛了一圈小米店铺了。我去看小米手机给我弄好了吗？工作人员一直在手动操作，刷着小红书没声音，又让我等了一会儿，前前后后10分钟的样子吧，旁边的检测师傅，因为我想着我没有多少时间，因为带着两个小孩嘛。都已经去线下售后了。就让检测师傅给我检测，他也没有给我检测。就是爱答不理的，因为没有在他那里买。我的诉求是手机还没有到一个月。当时确实是给我解决了这个问题。手动操作。，我要求他们给我换货或者是退货店铺的员工说不可能，再说店铺里是有监控的，我肯定是有问题才会到线下去弄啊，在做轻轨的路上。一两个小时一直都是没有声音的小红书。这个是事实。有证据确凿的呀，但是他们店铺是有监控的嘛，没问题，我找他们干什么嘛？我要求就是要么退货，要么给我换一个新机。总部那边也是知道我这个事情的，还有璧山店铺，他也是知道。我这个事的，他给我的处理结果就是让我把手机返到总部那里去，用顺丰快递，然后5~7天，把我的手机给拆开。我肯定不同意拆机嘛，再说这个手机也不是1000多块钱。毕竟3千多，要求商户退货，退货,退货,退货，这明显的是质量问题嘛。小米售后也不怎么样，说实在的，总部那边他说那就没有办法。我肯定会投诉到底的。
投诉进度
