爱奇艺年卡用户遭遇自动续费24个月，退款方案不合理且客服沟通不畅
网友保保_4a46e1bc
已完结
本机账号已经开通年卡的情况下，又出现一个账号每月自动扣费，并且持续了24个月！已经联系爱奇艺客服，给出的方案是退还费用11个月，不同意该方案的时候爱奇艺一直没有电话联系我，每次都通过站内信息通知我已经处理并要求我电话联系他们，再次联系之后还是不提供新的方案，只通过短信或者站内信告知我处理完毕！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已经联系我安排退费！
解决方式
已解决
解决方案
退费
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
连续包年的是本人账号，另外一个每月扣费的非本人账号，从23年6月开始，一直是自动扣费！
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