TCL电视保价问题及客服处理不当投诉
网友保保_blB8GOa6
已完结
我在2025年5月4日 在淘宝TCL集团官方旗舰店购买的TCL75寸T7L电视 当时本身想618大促再买 直播间说买贵退差价 保价618 放心买 抱着相信国产的想法 就下单了 当时和家人用两个淘宝号用国补资格买了两单 当时官方挂价是5299元 各种优惠和国补下来实付金额是3631元 今天618大促开始了 我看电视页面降价到4899 商品最新页面显示国补下来是3374 家人咨询客服告知保价的话 红包什么的不能用 而且拿了一个截图说现在最新页面是3919元 说是没有差价 难道不应该以消费者最新截图为准吗 买之前说保价618 买了后各种不好意思 各种优惠劵使用限制 就是不解决问题 拿了一个跟我点进去不一样付款页面的截图来搪塞我 消费者的钱难道是大风刮来的吗 一点问题都不解决 这让大家还怎么支持国产！ 图一为我付款截图 图二是客服发给我的截图 图三是我订单最新页面的截图
投诉进度
企业完结
处理结果
店铺已安排退差，请知悉，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
涉诉金额3628元
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