因健康原因申请退还未消费课程费用遭拒
网友保保_Ah1AKW4p
处理中
我于2025年2月27日购买的网课（逐梦名师护航腾飞班-土建）2980元。因本人眼睛出现问题，不能继续学习，后期也不继续学习，根据《民典法》第五百六十三条和第五百六十六条，学员有权在合同无法继续履行时解除合同，并要求退还未消费的课程费用。5月12日经与贵公司客服联系，他们以协议为由，未参加考试不愿退费。由于本人情况特殊，希望退还未消费的课程费用
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
5月21号，客服来电，还是拒不退费
用户补充投诉
补充内容
5月16号客服来电，还是不退款，要给我延长课程，我因为身体原因不能学习了，就这个问题沟通了3次了 还不能解决。作为消费者，我有这个权利，望有关部门重视，并及时协调解决
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
