海尔京东店净水机货不对版及退款纠纷
网友保保_uMRvenlo
本人于5月2日在西藏山南市店名:京东家电（湖南路店），地址:乃东区泽镇雪鸽宾馆旁边，买了一个净水直饮机，产品型号HJR75_L东，价格3500元，（我当时买了4个电器共计7200元未出发票给了个收据），因为是真心实意想要所以买的净水直饮机是摆在店里那个（样板机），销售说仓库没有新的，店里这个是全新的只是落了灰和粘了点儿胶布，说了此机器很好用还强调自家装修就买了同样一台，我就买过来了，买完之后先后两个安装师傅废了好多时间才把滤芯安上去了，安上之后让师傅教我操作，我操作了发现了前面出冷水出而且出水量还特别少跟购买产品时的预期效果有很大的差距，就跟销售提议退货，销售让我多用用，5月7到9日我去市里培训了3天，10日周六就在市里休息，11日回到单位想喝口热水，按照上面的水温挨个操作出来的都是温水，然后反馈给了商家，第二天安排了维修师在上班时间傅维修耗时一个小时左右，才能按照正常温度出水，但是前面出冷水的问题还是存在出水量也还是很小，于是反馈给销售，销售说这是正常现象，与当时购买时对产品的了解存很大差距，我再次申请退货，期间若磨硬泡周旋了很久，终于同意退货，但是要扣除我500元，只退我3000元，并要求自己送回店里，我拒绝，并试图与商家协商，13日销售同意取货但是或者扣500元或者让我买一个全新的滤芯器，我也理解他们店铺，一直秉持着私下协商解决的初心，并且提出了愿意承担200元的滤芯折损费用，但是到现在还没有回复，销售处于拒绝沟通的状态，商家的以上行为侵害了《消费者保护法》和涉嫌偷税漏税，我的诉求是:全款退货＋上门取件并配合相关部门接受检查。
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