华为商城七天无理由退货被拒，要求退款8999元
网友保保_Go4BowI3
已完结
5月4日在华为商城app购买purax手机，8999元，购买前专门询问客服七题无理由政策，客服答复并没有要求拍照记录。5月7日收到手机，试用不满意后5月11日早上顺丰退回，本人绝无磕碰机器！5月13日早上华为商城来电说有磕碰不予退货，我要求提供是我磕碰的证据，答复就是一句话:抱歉，不能退货。截止目前华为商城也没有提供机器是我磕碰的依据（让我提供寄出时手机的照片或视频，我在购买时询问了客服七天无理由退货要求，答复并没有要求照片记录），商城也说了不能确定我的试用情况，就单方面认定是我磕碰不予退货！特此投诉！期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内给予处理，即退还我支付的8999元。
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解决方式
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解决方案
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补充内容
我寄出时手机是完好无磕碰，拍了张照片给商家也提供了；手机包装也是物流拿走后打的包装。物流从我这里取走手机后至商家说收到的那部手机有磕碰，期间有很多的不确定性，但商家单方面无依据就不退款，我绝对不会接受！
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