携程拒绝退票，因条款规定无法取消行程

网友保保_RI9EYTzv 2025-05-14

已完结

我于2025年5月14日在携程APP订购2025第三十一届 COMICUP 同人展＋上海•Utopia Festi 20252日1晚自由行•【杭州 COMICUP DAY1 普通票98元＋上海5月18日 Utopia Festi S观演区普＞通票580元＋杭州至上海单程大巴车票】含：上海1 晚酒店的项目。由于抢票时间紧迫未能阅读相关条款，行程冲突不能完成。携程方面拒绝退款，称条款规定。

投诉进度

企业完结

2025-05-15 18:00:34

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-05-15 08:00:04

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-14 23:40:20

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用户发起投诉

2025-05-14 23:03:56

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投诉信息

投诉问题：

退改问题虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1945元

投诉编号：

98827306

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