樊文花店诱导消费、服务态度差及退款纠纷投诉
网友保保_wAnSkI3g
我于2025年5月14号在郑州市金水区三全路安泰金苑小区门口的《樊文花》店被违规操作并私吞我的权益，要求退还我的产品和金钱并处罚整改此店。周年庆来临4月近期，每次做护理都被店内人员三番五次骚扰劝说让拿套餐。在此我已是黑金会员。并在此店试营业开始就来了，也消费一年多。近几次护理已多次清楚告知，小会员不划算，黑金卡一下子没有那么多钱先不拿。店内人员仍多次告诉我不用担心可以分期支付。可以享受两个黑金权益。我也害怕不按他们说的继续充卡，不能被好好服务，最终先支付2000定金，让提供了手机号开了黑金号录系统途中，店内人员多次录错系统，退出，再重新录，录了三次后导致账户有将近20000积分账号设置了当月生日领了300生日卷，几天后，我用积分兑换了新品1号水疗黑绷带和小v脸面膜。并当天在安泰金苑店内使用核销。充卡后，服务态度特别差，店长言语特别犀利，很多套餐里东西和充之前说好的也不一样。我心里很不舒服多次发生了争执。但我仍旧正常来做护理，马上两年了，一共测肤2次其中有一次还是督导来的时候让他们测得。5月11日，今天我要求测肤想了解自己的皮肤状态。测过以后，发现毛孔大斑点多，这天母亲节，会员来店享受一贴面膜福利本来是店用，但店长当天要求我用4号面膜，并称以后她们让我做哪个就做哪个。不听她们的话就干脆别来。走的时候让我拿走回家用，我就问了一句和9号细致毛孔一样价格能不能换换，店长又是难听的言语，后来我很生气直接走了这就是黑金高等服务？一直骚扰办卡后面就是这样服务的？回家后就联系店内人员，不再充黑金卡。交了的2000拿成产品他们要求我退还黑金系统300生日卷核销的产品，我直接同意了，原本要开的黑金套餐的账户所有东西都给我清空了还有黑金礼，一系列的权益我都没有了。现在是1999的金卡，问他要金卡礼和金卡生日卷。多次沟通他们不给我。还狡辩。说公司没给他们产品。我不想再这么傻傻的被他们玩弄，我仁义，换来的是压榨，糊弄我要求退2000元，他们就让我注销黑金账号归还300生日卷核销的产品，并支付150元积分兑换的1号新品水疗黑绷带小v脸面膜。他们已经扣除全部东西和150元。选择安泰金苑店樊文花，我深深感受到了不公平和拿捏的情况。而且近几天我都是很压抑的状态，一直在问我不在这去哪，我说还不知道，就到处打听问我们共同的好友不在这的原因已经沟通过。丢了客户，不去反思还这样私下调查客户隐私我感到恐惧不安
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