拼多多二手商品电池质量问题退货退款难
网友保保_dkN5aPIK
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我于2025年年4月17日在拼多多店名为“播放器店铺”购买二手mp4播放器Ipod touch 6，出现充电极快，耗电大幅度跳电等电池质量问题，商家店面承诺90天内退货，我于5.11日系统确认收货，当晚至第二天凌晨提交退货退款申请。商家收到退货后不退款还索要50元，该商家无证经营，并无营业执照和营业资质，联系人工客服让等待专员处理，专员客服消失，就这么踢皮球退款迟迟不处理。涉及金额 269元，订单编号250417-0168****3311093。拼多多允许无证经营商家入驻市场，店铺介绍承诺90天内退款，实际退货后退款无门，拼多多平台监管不力，退款服务效率低，侵害了消费者权益，我的诉求是拼多多于2025年5月15日处理退款，拼多多退还我的269元，并对商家做出惩罚。
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