拼多多商家拒绝退货且平台不作为
网友保保_4mHaQ5Vl
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我与2025年5.6日，在拼多多：雅资护肤品折扣店，购买了一款护发精油，到了之后我打开闻了一下，但是没有用，闻着味道特别恶心，想吐，我就退回了，商家那边说拆封商品不允许退回，但是根据侵害消费者权益行为处罚办法 第九条明确规定：网购商品，法律规定无条件退货的，以消费者拆封为由拒绝退货，视为你故意拒绝或无理由拖延，最高处以50万元罚款，情节严重停业整顿，吊销营业执照。我去找官方客服，官方客服站商家，拒绝我的诉求，我商品已经退回了，商家说还会自动付款，还说如果后续要商品让我运费自理，我寄回去的运费就是我自己拿的。我的诉求是不允许拼多多自动付款，这款商品我根本没要，凭什么还要扣我钱？拆封不能退，这是什么霸王条款？而且商品不拆封我怎么知道好闻不好闻。这个店铺上面明确写着七天无理由退货。但是商铺没有资质，没有上传任何资质。官方客服不解决，不回消息直接给我拒绝了。双方都在扯皮
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