拼多多二手MP4电池质量问题退货退款无门

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我于2025年年4月17日在拼多多店名为“播放器店铺”购买二手mp4播放器Ipod touch 6,出现充电极快,耗电大幅度跳电等电池质量问题,商家店面承诺90天内退货,我于5.11日系统确认收货,当晚至第二天凌晨提交退货退款申请。商家收到退货后不退款还索要50元,该商家无证经营,并无营业执照和营业资质,联系人工客服让等待专员处理,专员客服消失,就这么踢皮球退款迟迟不处理。涉及金额269元,订单编号250417-0168****3311093。拼多多允许无证经营商家入驻市场,店铺介绍承诺90天内退款,实际退货后退款无门,拼多多平台监管不力,退款服务效率低,侵害了消费者权益,我的诉求是拼多多于2025年5月15日处理退款,拼多多退还我的269元,并对商家做出惩罚。

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投诉信息
拼多多 拼多多客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
269元
投诉编号:
98827948
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