住范儿家装预存款退款逾期未处理
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投诉企业：北京水木优品电子商务有限公司。 法定代表人:刘羡然 统一社会信用代码:91110105MA00159H2M 企业电话，目前能查到40****9611 尊敬的领导：您好。我于2024年12月29日在住范儿超级家居MALL预存了装修款20万，当时预存装修款时住范销售人员承诺我们随时可以申请退款，预存款未消费可以退，且10个工作日退款会到账。结果我家4月装修结束后，我申请预存款退款于4月25日审批通过，但至今已超过10个工作日却不予打款，多次（几乎每天投诉，共计投诉不止五次）拨打其客服电话无效，客服40****9611说未得到公司答复，公司没有回复，不清楚何时能退款。至今我在住范儿预存款剩余8.6万多的钱无法退回。目前已严重影响到个人生活和其他家庭开销，我的诉求就是协调该企业履行约定，按期按数额将8.6万多的装修预存款在5月15日前退款，谢谢！
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