添可京东自营旗舰店安装漏水导致卧室发霉无人对接赔偿
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已完结
我于2024年11月11日在京东平台添可厨电京东自营旗舰店购买饮水机一台并安排品牌上门安装，后续发现靠近厨房的卧室的榻榻米，墙壁墙纸内都有发霉情况，后5月6日找工人发现热水器安装位置在使用过程中漏水，导致卧室发霉，第一时间联系品牌客服，后续当时安装的师傅上门查看后，告知我们所有相关费用品牌承担并让我们报价，5月14日拆除的工人上门拆除后，品牌方的客服微信就无法取得联系，安装师傅微信告知这个问题已经由总部负责，他不负责了，京东品牌方一直在反馈说会有专员联系我们，但一直未收到相关电话，现在需要讨论赔偿问题了，就没有人对接了
投诉进度
企业完结
处理结果
目前已反馈技术安装无问题，也并非机器质量问题，距离安装时间较久，当前无见证性材料证明是机器安装不当或机器质量原因导致损失，婉拒诉求，未达成一致
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