淘宝礼品卡规则不清导致退款纠纷
已完结
我在2025.5.13日在淘宝买了两张价值礼品卡，买的时候规则里面没有明确写不能用于预售产品，购买后在第三张图下面明确写了，可以用于礼品卡支付。但是在今天15号我点进去看，也就是第四张图就没有可以用礼品卡支付的界面了。我就找客服退款，但是他们给我的答复是，只要领取了，就不能退款了，问题是他们规则就没写清楚不能用于预售产品，但凡规则里面有这一条，我都不会购物礼品卡。这是淘宝故意误解消费者消费，诈*行为。我的诉求就是，预售产品不能用，我就要把两张礼品卡退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
