多邻国自动续费扣款且无提示要求退款
网友保保_1BuBc6bd
处理中
本人在5.4日试用多邻国产品试用前看到有“自动扣款前会有相关提示”的信息但5.10 14:35:42自动扣款前没有任何提示信息扣款后第一时间联系苹果客服处理连续申请两次均被苹果客服退回表示审核未通过并且给苹果公司客服打了不止三次电话都说无法解决他们无权退款而且我发现有很多的用户都有同样的经历多邻国客服电话打不通存在问题该交易行为违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者主义由消费者自主选择；在服务期间内应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项并不得收取不合理费用且扣款钱并没有向我发送任何的消息通知直接扣了这项费用这是不合理的我不接受这项扣款希望能退款谢谢！
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