宜家书架质量问题及售后处理不当投诉
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已完结
2025年5月5日，本人及配偶在宜家现场购买书架，当天晚上在家进行安装，安装完成后准备拖动书架，在侧搬时书架板子因质量问题脱落损坏，发现问题后，当天晚上9点多我配偶拿着损坏的板子找到宜家售后现场要求更换，其工作人员态度恶劣，强说我们安装问题，后我们提供在家安装好的视频证明其安装无问题给其看，后工作人员最后告知他无权处理，要我们第二天拨打40****2345热线处理，5月6日该热线电话拨打十多次才打通，后经过长时间沟通交流，要求商家上门更换修好书架或全额退款服务。商家说需要上报然后一直未再做任何确切答复，拖延处理。 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，现要求其上门更换维修书柜或全额退款。
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