宜家橱柜设计安装不符、退款及工期延误问题
已完结
在此次厨房橱柜的定制过程中，出现了严重的设计与实际安装不符的情况。根据最初的设计图纸，特定位置的封板标注尺寸为 7 厘米，但实际安装时却达到了 17 厘米。这一巨大差异并非是由于现场施工等不可控因素导致，而是设计环节出现失误。在与贵司工作人员沟通时，得到的回应未能有效解决问题，甚至存在逃避责任的情况。工作人员称图纸一般给师傅看，封板情况现场演示，但在沟通方案时明确告知的是 7 厘米封板，并非实际的 17 厘米，这导致我们基于错误信息做出判断，可能需要额外购买柜体来处理这一问题，增加了不必要的成本和时间成本。 此外，在费用核算与退款方面也存在问题。我们购买了 60 厘米柜子，在对比 60 厘米和 40 厘米柜子费用时，发现退款项目存在差异。购买的 60 厘米柜子配置有底柜框架、隔板以及盖板，总费用 490 元，而 40 厘米柜子的退款项目中，仅退了底柜框架的费用，烦请贵司核实 40 厘米底柜的退费是否有误。 同时，关于调料柜还存在设计缺陷问题。该调料柜位于灶台旁，常规调料瓶无法正常放入，而这本可在设计初期考虑 70 柜高度进行整体调整优化，但却未进行合理设计。并且，我们付费购买了 7 天厨房服务，贵司明确承诺 7 天交付，然而实际却未按时交付，延误原因在于测量或图纸环节，这给我们的生活带来极大不便。
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