多邻国乱扣费且退款无门，客服推诿不解决问题
网友保保_FXMsRixp
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多邻国乱扣费，客户申请退款，商家. 1.投诉问题：投诉多邻国app乱扣费，拨打客服电话没有明确处理办法 2.投诉内容：于5月1日，新用户开通体验一周的多邻国，同时关闭了后续扣费服务。继而在5月8早上8点左右，在本人不知情的情况下直接扣除年会员数额798元。此时体验的一周并没有到指定日期，本人也并未开启年会员服务，商家就自动扣费。 拨打客服电话后，人工客服说不在服务阶段，说要给本人链接自行去解决，并说该链接要收取费用。总的来说，没有真正处理问题。我使用的是Apple 扣费后要求退款，多邻国要我用苹果来处理，苹果处理方已经拒绝过两次没有退款权限了，但是多邻国这边也无法给我退款，一直在踢皮球，明明他们那里可以退，但是一直回复我重复的话又说安卓是谷歌运行，不允许退费，多邻国客服中心提交退款申请不予处理等问题。
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