德克士售卖霉变薯条,要求赔偿及道歉

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本人于2025年5月15日在晋江市五店市购买套餐一份内有薯条一份(套餐名称:双层脆鸡堡四件套,订单号:80180****19****5502)。食用过程中发现部分薯条表面有明显霉斑(发绿发黑)立即向店员反映,但对方处理态度敷衍,坚称中部薯条中有土豆皮,且店铺内还有许多这样子的薯条始终售卖正常。(目前已申请退款、饿了么食品安全理赔19.9元平台已通过)。 根据1.《中华人民共和国食品安全法》第三十四条:禁止生产经营“腐败变质、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂”。2. 《食品安全法》第一百四十八条:消费者可要求经营者赔偿损失,并可主张价款十倍或损失三倍的赔偿金(增加赔偿金额不足1000元的按1000元计算)。本人诉求如下: 1. 依法赔偿1000元(根据《食品安全法》最低赔偿标准); 3. 要求商家书面道歉,并承诺整改食品安全问题; 4. 市场监督管理部门介入调查,依法处罚违法行为。

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