德克士商品与描述不符且服务差
我在德克士七彩丹霞二店购买了柠香蛋沙拉脆皮鸡腿堡，买到的根本不是我想要的，对此店员给的解释是酱没有了，一点补偿没有，我冲着柠香去的，没有了不会早说嘛。店大欺客
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虚假宣传、服务态度差
处理中
德克士售卖变质食品且服务态度恶劣
我于2025年7月8日在京东电商平台德克士（渤海石油）购买了一个套餐和一份咖喱饭。套餐没有问题，但是咖喱饭的配菜明显变质，我吃下去以后发现是馊的，目前我的身体没有问题，但是售卖变质饭菜给我侵害了我的权益和身体健康。我第一时间保留了证据，联系了门店要求赔偿和解释说明。希望店家可以给我正面回应，但是昨天晚上一直是店员打发我，借口很忙，联系不上店长无法处理。承诺今天处理，但一直未主动联系直到我通过平台客服再次催促，店长才主动拨打电话（解释说没有我的电话，但是我催促以后就忽然有我的电话了，我并未提供）店长接通电话后态度十分恶劣，说和上面沟通让我报警处理，用非常恶劣的语气威胁我，不等我回复直接挂掉电话，服务态度非常恶劣，现在我已经开始担心自己的人身安全问题。我的诉求是店家向我道歉，并且退款和赔偿。
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服务态度差、退款纠纷、商品质量问题
处理中
德克士汉堡出现生肉，食品安全问题
我于2025年7月2号在德克士（建华汇店）购买过瘾双人餐出现了汉堡🍔生肉给客户吃，侵害了我的食品安全权的问题，我的诉求是根据《食品安全法》第148条，消费者可要求支付价款十倍或损失三倍赔偿金，最低赔偿金额为1000元。
投诉企业主体: 广东启航餐饮服务经营管理有限公司分公司
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商品质量问题
已完结
德克士汉堡胚中发现异物
我于2025年6月21日上午9：17左右在西安市雁塔区长安南路439号华润万家超市1F05015号德克士商铺门店汉堡胚中吃出异物，商家当场退还餐费，要求赔偿损失。
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商品质量问题
处理中
青海省西宁市水井巷德克士服务态度问题
青海省西宁市水井巷德克士服务态度极差，爱答不理，态度非常差，恶略
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服务态度差
处理中
德克士Q虾堡出现生虾质量问题
2025年6月21日20:52在成都市德克士红色年代点下单了一款Q虾堡，吃出了生虾，质量监管不到位，作为全国连锁餐饮店，居然有这么低级的质量问题，我的诉求是按照食品安全法进行1000元的惩罚性赔偿。
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商品质量问题
处理中
德克士餐品出现虫子且服务态度恶劣投诉
一.6.21日晚22:56分在德克士小程序下单济源市喜开店快餐店174.2元的单品，其中餐品中的魔法鸡块中出现虫子，联系餐厅店长态度极其恶劣不予处理。二.下单后工作人员联系我，下单的黑金藤椒脆皮手*腿无货是否可以换成咔滋脆皮手*腿，我表示同意，但是黑金手*腿比咔滋手*腿商品贵1元，服务人员并没有退差价。三.查看这家店的美团外卖评价也看到之前有别的顾客吃出虫子以及异物的情况
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服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
德克士汉堡引发疑似食物中毒导致身体不适
消费者于2025年6月20日在抖音上团了一个价值¥26的双汉堡套餐，于是在中午12:00左右到德克士子长店铺去核销使用该套餐在店铺进行了菠萝堡及虾堡两个汉堡的糖食在吃的过程当中稍微感觉酸酸色，但没有其他问题，然而刚回来以后就开始疯狂呕吐，胃痛恶心，随即到小区附近的门诊就诊，说可能是食物中毒引起的肠胃炎开了相关的药物正在进行食用
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商品质量问题、商品过期
处理中
服务态度差！！！
周五下午去店里，要求工作人员帮我开票，工作人员不帮忙开，说线上实在开不了他那边在帮忙开，非得要我先在平台上线上开票，我也与工作人员表明了是我同事的订单，也不好意思在麻烦同事帮忙开票，白跑一趟的心情谁理解？然后我先加了店里的VX随后就回家了，第二天上午十一点半我就给她发微信订单信息说这边开不了麻烦帮忙开下票，他晚上七点钟才给我回复，让我发一下公司信息啥的，之后我也都是照发，完了之后周六周天没回复信息，直至周一发消息也不回，第四天了，连一个小小的发票搞了这么久也没弄好，河南开封三毛旁边的德克士服务就这么差吗，明明工作人员十几二十分钟的事情就能帮忙办好，却耽搁了三四天，！！！
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服务态度差
处理中
德克士服务员服务态度差及配餐顺序问题投诉
2025年6月9日带孩子去格尔木华兴大厦楼下的德克士点吃饭，点餐的时候因为没找到订单，服务员就不耐烦，我说我正在找，她就不理我了，点完餐15分钟后问服务员为什么还没有出餐，另一位服务员回答的时候语气也不好，说是按订单时间配餐，实际是先配外卖的餐，后面才出的堂食，在我之后点的一位先生的餐在我之前就配餐成功走了，我的还没有出来，整个点餐过程，服务员服务态度一直不好，语气很差。
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服务态度差
处理中
