德克士小程序虚假宣传拒退款
2025年10月18日早上十点十五我在
德克士微信小程序点单订单显示有加
一元买一送一的活动再付了钱过后商
家却告知要加尊享会员才有这项活动
我提出退款他说已经做好了 不能退
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
德克士腿堡分量不足涉嫌虚假宣传
我于2025年10月17日在德克士（九寨彰扎餐厅）购买了如下图食品，但是那个15的腿堡能再过分一点嘛，从外面看薄的要死，打开包装都不怎么能看见肉，打了她们店投诉，给我的回应就是那个肉就是那么大，我只要求退那三个腿堡的钱
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虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
德克士服务迟缓且餐品质量问题
2025年10月6日在漳州站二层德克士门店小程序下单了米饭套餐，服务员先后告知饮品和餐品缺货，要更换餐品，我同意了。结果等了20多分钟都没有好，去柜台找工作人员，听到对话才知道我的餐还没开始做，后来告知还有6分钟才能好，结果又是等了10多分钟才拿到餐，拿到餐后米饭还是凉的。中途想要申请退款不打算继续用餐，在小程序也未找到渠道。
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服务问题、质量问题
处理中
德克士外卖餐品质量问题及售后无回应
2025年9月30号晚上9点左右从饿了么，美团外卖平台分别下单德克士广汉店，德克士广汉银座店餐厅。收到餐品以后都是冷的，而且口感质量差，疑似餐品不是现做的，像是剩的。后跟餐厅工作人员反馈，他们不承认，推脱责任。于10.2号上午9点左右打了德克士的客服投诉热线，客服说24小时内联系餐厅处理反馈，但是现在已经超时也没有接到任何反馈电话。诉求是餐厅把这两单的餐退款！
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
德克士服务差、餐品质量问题
带着孩子在门店点餐，等了10几分钟才发现店员根本没下单，给的魔法鸡块也是凉的！店员服务态度也很恶劣！这种服务真的太*太恶心了！
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
德克士门店未营业且无法联系
我于10月1日用德克士小程序在虹桥会展中心2店购买食物，但是到地方才发现没开门，拨打热线没人接，负责人电话也不接，订单显示已完成，我的诉求是退款。
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经济纠纷、服务问题
处理中
德克士炸鸡中发现头发
我于2025年9月11号中午十一点多点了一份德克士位于四川省成都市郫都区团结街道 在吃的过程中发现炸鸡上有一根头发并和炸鸡粘在一块应该是裹面时掉入
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服务问题、质量问题
处理中
德克士餐品质量问题及处理敷衍
我与2025年8月29日下午17:39分在德克士（西城时代店）下单了一份超值经典双鸡套餐，结果刚取到餐坐下吃第一口我没注意在看手机，就感觉口感很稀很滑想着这家店不好吃，然后看了一眼才发现这啃骨鸡没熟里面，还有血在里面，瞬间犯恶，去找店员一开始说重新把我做，所以这件事是打算就这么草率处理吗，食品安全都不注意不知道生肉有细菌吗，我的诉求是按照国家食品安全法赔偿十倍金额，不足1000的按一千计算。店家说三倍我不同意，店里时敷衍了事的处理态度，发现这种问题还不注意，做餐饮的不应该更加注意食品的安全吗，我还问店员是不是以前发生这种情况也就敷衍了事，所以这属于再犯，店员的过失，凭什么让消费者来背锅，不严惩是不是就永远不会在意食品的安全，下一次还犯。
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服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
德克士会员权益过期且未告知
2023年在乌兰察布市，集宁区维多利。他们家购买会员。当时充了100多块钱。送东西。后来一直没有用。因为当时购买的时候他们没告知说这个是有保质期的。等我今天再去他们店用的时候，说已经过期了，里面的所有作废了，不能用了，当时手机里下载的APP也登不上去。
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商品过期、霸王条款
已完结
德克士拉萨店会员支付问题及服务投诉
我于2025年8月18日在西藏自治区拉萨市大昭寺德克士店，被告知会员无法用手机号支付，在其他店铺会员可以使用手机号支付，店员也并未认真解释
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服务问题
已完结
