德克士
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
德克士送来凉的菠萝鸡腿堡套餐态度恶劣
5月3日饿了么平台定了 保定容城县容东容德西路48-50-52号德克士(乐安店)菠萝鸡腿堡套餐 送来是凉的 商家售后态度极差 只会扯皮谁定谁倒霉
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
德克士欺骗消费者事件
我是包铁五中的一名高中生,于 2024 年 4 月 27 日晚上 下了夜课去吃晚饭,在内蒙古自治区包头市昆都仑区,建安大街,德克士火车站店,购买手枪腿,门口宣传单为第一个 27 第二个 9.9 加购,进店之后店员就说他点单那里没有,让我们原价购买,我们询问活动,一个女人应该是店长,就不耐烦地说就按九块九给他们,然后我们又寻问是要两个大手枪头结果店员点的是两个小鸡腿,一个很小的鸡腿 17,第二个 9.9, 我们不要,他们就让我们点70多的手枪腿套餐最后第二个手枪,但不想买多余的,最后第二个手枪腿是19块9买的,17:07 在店消费了 46.9,有活动装作不知道,而且门口的宣传单很大, 这是属于欺骗消费者,侵犯了消费者权益,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》,美团上是有这个活动,不知道为什么店里的人说没有?是故意让学生,不用美团的人群消费高价格的吗?是对我们学生的歧视
投诉问题
态度恶劣、乱收费、虚假宣传
处理中
德克士虚假宣传
我于2024.4.23日购买了菠萝堡套餐随心选,宣传图片是四件套,我只收到了三件东西。并且商家本人所说与图片上的宣传违和,有出入。我认为德克士在虚假宣传,诱导消费者购买,名不副实。
投诉问题
虚假宣传
处理中
高铁餐厅食品发霉引发拉肚子
我于2024年4月21日9:57:15在店里买个汉堡套餐花45元,里面一个汉堡一个鸡柳一小杯奶茶,上高铁吃汉堡是酸的而且菜叶已经发霉,当时直接扔了,我理解高铁站卖东西贵最起码得做到新鲜吧,我希望能得到我自己的保障,现在拉肚子不止。希望平台给我一个满意的结果
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
德克士尊享卡退款纠纷
于2024年4月17在当地小程序上购买了258的尊享卡 事后想退 拨打了40****9797向客服说明 客服说稍后会联系专人向我确认信息并退卡 但是一直未收到 又拨打电话 客服还是一样的说辞 过了一会儿又专人向我打电话确认并说会于当地工作人员确认信息并让工作人员联系我 一天过去仍未有电话 我去到当地内蒙古自治区鄂尔多斯市锡尼镇杭锦旗德克士海昌店 工作人员表明未有人与他们联系 并在后台已经查询不到我是会员 说会于公司上部联系 我是在中午去的 下午又去说公司未反馈
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、态度恶劣
处理中
德克士虚假宣传活动
2024.3.28日10.22分日和家人在微信公众号德克士Dicos参加0.99元砍价吃汉堡活动,换了好多山东省内店铺,要么显示售罄要么显示不支持使用,在3.29日上午9时左右反馈德克士客服,客服说菏泽中央公馆店不支持使用优惠券,那为什么在3月初还在该店铺用了插椒皮蛋风味鸡腿堡优惠券那,店铺不让下单,那搞这个活动意义在哪里?让消费者费时费力邀请好友助力,怀疑德克士存在虚假宣传活动,以低价商品引流
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
与图片不符,欺骗消费者
售卖产品介绍虚假,并未说明具体收到的实物样貌,拿到后与图片严重不符,存在欺骗消费者现象
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉德克士拖欠工资
本人于2024年1月至2月在贵阳市龙洞堡服务区德克士做寒假工(收银),2月15日离职(离职当天,经理店长承诺当天结算工资,一直拖到3.15才结算)2月份工资未按照《劳动法》规定发放春节期间工资,本人在国家法定节假日期间上班,应享受《劳动法》请结算清楚我们寒假工的工资,找了发放工资的负责人,就说没有,难道贵阳市龙洞堡服务区不需要遵守法律的吗? 大年初一当天(经理,店长)各发了100元的新年红包(未说明什么开门红或者加班工资)共计200元现金 且其卫生脏乱差,员工(及领导层人员)在店内吸烟打游戏现象普遍,相关人员可进行检查确认
投诉问题
拖欠工资
已完结
德克士中山路店服务态度恶劣
在石家庄中山路勒泰德克士吃饭,孩子拿着手机在餐厅转,训斥孩子回去吃饭不让拍照,他怎么看到我孩子拍照了?拿个手机就拍照了?还说有规定,规定也拿不出来,那谁来你家都不能拿手机吗?态度极其恶劣
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
德克士芝士鸡扒蛋堡缺失蛋引发消费者疑虑
我在早上9点多的时候,在成都市新尚天地门店的德克士店购买了一个芝士鸡扒蛋堡,但是吃到一半发现没有,我去询问店员,店员告知我这款蛋堡就是没有蛋,但是在官网上面的照片是有的,而且我去小红书看到网络用户反馈也是有的 希望能够给我一个合理的答复
投诉问题
虚假宣传
已完结
德克士送来凉的菠萝鸡腿堡套餐态度恶劣
5月3日饿了么平台定了 保定容城县容东容德西路48-50-52号德克士(乐安店)菠萝鸡腿堡套餐 送来是凉的 商家售后态度极差 只会扯皮谁定谁倒霉
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
德克士欺骗消费者事件
我是包铁五中的一名高中生,于 2024 年 4 月 27 日晚上 下了夜课去吃晚饭,在内蒙古自治区包头市昆都仑区,建安大街,德克士火车站店,购买手枪腿,门口宣传单为第一个 27 第二个 9.9 加购,进店之后店员就说他点单那里没有,让我们原价购买,我们询问活动,一个女人应该是店长,就不耐烦地说就按九块九给他们,然后我们又寻问是要两个大手枪头结果店员点的是两个小鸡腿,一个很小的鸡腿 17,第二个 9.9, 我们不要,他们就让我们点70多的手枪腿套餐最后第二个手枪,但不想买多余的,最后第二个手枪腿是19块9买的,17:07 在店消费了 46.9,有活动装作不知道,而且门口的宣传单很大, 这是属于欺骗消费者,侵犯了消费者权益,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》,美团上是有这个活动,不知道为什么店里的人说没有?是故意让学生,不用美团的人群消费高价格的吗?是对我们学生的歧视
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态度恶劣、乱收费、虚假宣传
处理中
德克士虚假宣传
我于2024.4.23日购买了菠萝堡套餐随心选,宣传图片是四件套,我只收到了三件东西。并且商家本人所说与图片上的宣传违和,有出入。我认为德克士在虚假宣传,诱导消费者购买,名不副实。
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虚假宣传
处理中
高铁餐厅食品发霉引发拉肚子
我于2024年4月21日9:57:15在店里买个汉堡套餐花45元,里面一个汉堡一个鸡柳一小杯奶茶,上高铁吃汉堡是酸的而且菜叶已经发霉,当时直接扔了,我理解高铁站卖东西贵最起码得做到新鲜吧,我希望能得到我自己的保障,现在拉肚子不止。希望平台给我一个满意的结果
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售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
德克士尊享卡退款纠纷
于2024年4月17在当地小程序上购买了258的尊享卡 事后想退 拨打了40****9797向客服说明 客服说稍后会联系专人向我确认信息并退卡 但是一直未收到 又拨打电话 客服还是一样的说辞 过了一会儿又专人向我打电话确认并说会于当地工作人员确认信息并让工作人员联系我 一天过去仍未有电话 我去到当地内蒙古自治区鄂尔多斯市锡尼镇杭锦旗德克士海昌店 工作人员表明未有人与他们联系 并在后台已经查询不到我是会员 说会于公司上部联系 我是在中午去的 下午又去说公司未反馈
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售后服务欠缺、退款纠纷、态度恶劣
处理中
德克士虚假宣传活动
2024.3.28日10.22分日和家人在微信公众号德克士Dicos参加0.99元砍价吃汉堡活动,换了好多山东省内店铺,要么显示售罄要么显示不支持使用,在3.29日上午9时左右反馈德克士客服,客服说菏泽中央公馆店不支持使用优惠券,那为什么在3月初还在该店铺用了插椒皮蛋风味鸡腿堡优惠券那,店铺不让下单,那搞这个活动意义在哪里?让消费者费时费力邀请好友助力,怀疑德克士存在虚假宣传活动,以低价商品引流
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
已完结
与图片不符,欺骗消费者
售卖产品介绍虚假,并未说明具体收到的实物样貌,拿到后与图片严重不符,存在欺骗消费者现象
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虚假宣传
已完结
投诉德克士拖欠工资
本人于2024年1月至2月在贵阳市龙洞堡服务区德克士做寒假工(收银),2月15日离职(离职当天,经理店长承诺当天结算工资,一直拖到3.15才结算)2月份工资未按照《劳动法》规定发放春节期间工资,本人在国家法定节假日期间上班,应享受《劳动法》请结算清楚我们寒假工的工资,找了发放工资的负责人,就说没有,难道贵阳市龙洞堡服务区不需要遵守法律的吗? 大年初一当天(经理,店长)各发了100元的新年红包(未说明什么开门红或者加班工资)共计200元现金 且其卫生脏乱差,员工(及领导层人员)在店内吸烟打游戏现象普遍,相关人员可进行检查确认
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拖欠工资
已完结
德克士中山路店服务态度恶劣
在石家庄中山路勒泰德克士吃饭,孩子拿着手机在餐厅转,训斥孩子回去吃饭不让拍照,他怎么看到我孩子拍照了?拿个手机就拍照了?还说有规定,规定也拿不出来,那谁来你家都不能拿手机吗?态度极其恶劣
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售后服务欠缺、态度恶劣
已完结
德克士芝士鸡扒蛋堡缺失蛋引发消费者疑虑
我在早上9点多的时候,在成都市新尚天地门店的德克士店购买了一个芝士鸡扒蛋堡,但是吃到一半发现没有,我去询问店员,店员告知我这款蛋堡就是没有蛋,但是在官网上面的照片是有的,而且我去小红书看到网络用户反馈也是有的 希望能够给我一个合理的答复
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