团购的可配送德克士券商家收钱虚假配送直接点已送达
刷抖音的时候看到了德克士的团购券，就团了39.9的两个脆皮手*腿的券，团之前还特意看了，显示的是可配送，然后找到可以配送的商家，我找了离我最*的商家乌鲁木齐的德克士铁路局金辰店，然后有生成个订单，说是商家自配送，然后让我付了一块几的打包费和6元的配送费，然后我等了一个半小时，依旧没有收到商品，我就点了抖音给的德克士客服联系，就说已经一个半小时了还没有配送到，然后客服去反馈了，结果十分钟后订单显示已完成，我依旧没有收到商品。两个订单都没有售后按钮，无法联系德克士店，电话打不通。劵显示交易完成不能再用了。
投诉问题
经济纠纷
处理中
德克士拒收现金且强制微信支付
我在2025年11月2日周日下午5.00，在德克士用现金点餐，店员因店里无钱柜不能找钱以此为由拒收人民币，在我阐述微信没钱之后，店员依旧要求我用微信点餐
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
德克士抖音购餐核销遭拒服务差
2025年10月25日13:00在抖音购买商品，店内不能给核销，态度极其恶劣，敷衍了事，不做出任何解释
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、态度恶劣
处理中
德克士未及时开具发票
本人于2025年9月10日在福建省南*市建阳区德克士（南*市站）店消费99元，并提出有开发票需求，商家让我填写开票信息，结果至今（10月21日）还未收到商家开具的发票。打大众点评的商家电话一直未打通。
现要求商家提供发票及消费明细。
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发票问题、服务问题
已完结
德克士小程序虚假宣传拒退款
2025年10月18日早上十点十五我在
德克士微信小程序点单订单显示有加
一元买一送一的活动再付了钱过后商
家却告知要加尊享会员才有这项活动
我提出退款他说已经做好了 不能退
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霸王条款、虚假宣传、服务问题
处理中
德克士腿堡分量不足涉嫌虚假宣传
我于2025年10月17日在德克士（九寨彰扎餐厅）购买了如下图食品，但是那个15的腿堡能再过分一点嘛，从外面看薄的要*，打开包装都不怎么能看见肉，打了她们店投诉，给我的回应就是那个肉就是那么大，我只要求退那三个腿堡的钱
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
德克士服务迟缓且餐品质量问题
2025年10月6日在漳州站二层德克士门店小程序下单了米饭套餐，服务员先后告知饮品和餐品缺货，要更换餐品，我同意了。结果等了20多分钟都没有好，去柜台找工作人员，听到对话才知道我的餐还没开始做，后来告知还有6分钟才能好，结果又是等了10多分钟才拿到餐，拿到餐后米饭还是凉的。中途想要申请退款不打算继续用餐，在小程序也未找到渠道。
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服务问题、质量问题
处理中
德克士外卖餐品质量问题及售后无回应
2025年9月30号晚上9点左右从饿了么，美团外卖*台分别下单德克士广汉店，德克士广汉银座店餐厅。收到餐品以后都是冷的，而且口感质量差，疑似餐品不是现做的，像是剩的。后跟餐厅工作人员反馈，他们不承认，推脱责任。于10.2号上午9点左右打了德克士的客服投诉热线，客服说24小时内联系餐厅处理反馈，但是现在已经超时也没有接到任何反馈电话。诉求是餐厅把这两单的餐退款！
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经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
德克士服务差、餐品质量问题
带着孩子在门店点餐，等了10几分钟才发现店员根本没下单，给的魔法鸡块也是凉的！店员服务态度也很恶劣！这种服务真的太*太恶心了！
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
德克士门店未营业且无法联系
我于10月1日用德克士小程序在虹桥会展中心2店购买食物，但是到地方才发现没开门，拨打热线没人接，负责人电话也不接，订单显示已完成，我的诉求是退款。
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经济纠纷、服务问题
处理中
