京东线下门店购买手机后降价不补差价
网友保保_VTrSSlfO
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我于2025年5月10号在周浦京东数码手机店买了一一部苹果16 Pro Max手机,在2025年5月15号发现手机降价¥600,咨询门店门店说不补差价于是拨打京东官方客服客服给我的回复是需要我向门店索要这部手机单号他们需要单号来查询一下,我向门店要手机单号门店不配合。我的诉求是补差价,因为我当时是在京东App里面看到附近有线下门店,所以去线下门店购买的,我想说的是为什么线上有价格保护线下没有?
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