深圳航空临时换飞机致无法值机且长时间延误投诉

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购买了机票,无法网络值机。要去柜台办理。排队30分钟后,被告知没有座位了,因为临时更换了飞机。提前没有任何预警,预报。然后告知去对面柜台排队。没有工作人员询问,没有指引。又排队40分钟,告知只能更换飞机。换了一趟飞机,从12.05预计起飞,又到此刻13.40还是没有消息,也不知道何时起飞。 航空公司可以如此的霸道吗,没有规划?

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