圆通快递物品丢失且客服态度恶劣拒绝合理赔偿
网友保保_qTl5lRr4
我于2025年4月26日使用圆通快递进行寄件，单号为YT25****0650726，物品为日用品及衣服，价值约为2268.44元。 直到我主动询问网点快递员方得知丢失，在此期间 没有任何人联系告知快件错寄丢失的情况，甚至5月2、6、9、10、14号都是我主动询问，期间快递公司没有一次主动向我反馈告知快递情况，快递员工作疏忽，不积极付诸行动，网点的不作为 导致事情愈演愈烈2025.4.26号直至现在，我的快递问题还没有得到解决，不只是我的时间，还对我的生活造成了很大的不便 快递公司应该对运输过程中的安全和完整性负责。我申请理赔后，快递客服只愿赔偿400，我表示不接受，要求继续协商，但是官方（95554）人工，以及圆通客服态度很差，不回答我的问题，一直打断我说话，甚至没有说完就不经我同意直接挂断我的来电，圆通人员踢皮球，处理态度也是敷衍了事得过且过一拖再拖，没有实际的解决方案，给我打的处理电话只说正在核实 没有后续 任凭我怎么催，搪塞忽悠我，也没有人员积极联系我处理，该事情我认为我没有任何责任，圆通快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管 快递并保证快递的按时安全到达根据《中华人民共和国 民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我的诉求要求照价赔偿。
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