欣途教育课程服务不到位且拒绝合理退费
网友保保_hlN80ou9
已完结
本人于2024年2月19日通过淘宝平台购买欣途25考研浙师大小学教育专业全程班，课程服务周期为一年。2025年1月9日该公司人员通过课程服务QQ群聊发出“二战优惠”通知，因本人需要，遂与该负责人沟通好价格后，通过淘宝平台下单“2026级浙师大小学教育专业考研全程班”，实际支付价格为1596元。 自2025年1月9日起至今天为止，该公司并未提供与课程相关的任何电子版或纸质资料。 在2024年8月4日浙师大院校官网发布该专业已更新参考书目，考点部分已变更。该公司截至目前上传的网课都是原先去年的基础视频，在内容上没有做到任何的更新。因本人上一周期也购买过此课程，所以对此上传内容很熟悉，完全就是把先前的基础课程照搬照抄。 2025年5月11日晚八点，该公司人员通过QQ通知本人，因他们公司自身原因该课程后续不再提供任何服务，因本人接受不了提出退费，告知需要扣除980元基础课程费用，通过协商之后还是要扣除686元。本人认为极其不合理，在此课程服务周期内，该公司并未向本人提供任何有价值的服务（无资料发放，课程照搬照抄，内容上没有任何更新），他们什么都没做！为什么要消费者为他们的爽约买单！本人要求全额退款，该公司不予理会，可联系的工作人员已不再回复我。
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