欣途教育考研SVIP III级课程质量低下退款纠纷
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甲方于2024年03月02日报考欣途教育考研SVIP III级西南大学专业课二辅导课程，共花费11700人民币。由于报考学校大纲修改，经2周后，乙方给出简略的应对方案。甲方和相关学员对该机构教育质量提出质疑，客观上说该机构教学水平低下，质量与价格不等值，甲方要求退款。该机构教务老师要求扣除8478元，包含违约金3510+基础费用980+强化费用1180+1对1咨询费用2808，甲方得到的退款仅为3222。甲方和乙方未达成退款协商。甲方对乙方违约协议第十条、十六条、三十一条，三十二条提出投诉，并且经甲方核对后，强化课并未使用，一对一咨询只有部分使用，且基础课程的质量水平属于下级，只会机械朗读文本内容。另一方面,乙方根本没有保证高教学水平的能力，乙方给出的课时为16课时，授课老师毫无考研辅导经验，乙方也违背了协议条款。甲方对乙方作出的退款回应和实际教学能力提出投诉，要求甲方扣除退款的违约金、强化课费用、一对一辅导费用。
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