偶像便利店官网预售商品退款及运费纠纷
网友保保_D2nrtisP
已完结
本人于2025年2月28日在偶像便利店官网购买【预售】【崔秀彬_OurHomeSOOBIN】【3.13售罄截止/世巡日周合集】『TOMORROW X TOGETHER WORLD TOUR IN JAPAN』 TXT-世巡日周商品，购买内容为：项链1条166元，钥匙扣2条共162元，包包1个160元，邮费54元，合计支付542元，偶店5月13日发邮件表示，因为没有买到二批所以对订单进行退款，但是只退缺货的项链和钥匙扣，以及6元邮费，包包因为有货所以不退，也就是说本人等待三个月，需要的物品没买到，却要为凑单买的包承担48元的邮费，并且该官网邮件还表示，如果后面上架二批可以继续购买，偶像便利店用商品拍下后不接受任何理由的退换来约束顾客，自己却随意进行退款，这样的行为是否为霸王条款？顾客作为被退款的一方毫无选择的权利，与被诈*别无二致。本人的诉求是整单退款，如果后续上架二批，由本人决定是否重新购买，请偶像便利店退还本人订单剩余的包包160元和邮费48元，合计208元，请协助处理
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
