京东电器冰箱付款未发货，申请退款遭无视

网友保保_hpNXB8K7 2025-05-16

已完结

我于2025年4月27日在京东电器城市旗舰店(佛山悦汇广场店)购买了一台冰箱：容声（Ronshen）BCD-460WKM1MPCQA-HA51 家用一级能效风冷变频460L法式门冰箱皎玉秀处于已付款未发货状态，现由于其他平台价格更优惠想申请退款，不予以回复和处理。

投诉进度

用户申请完结

2025-05-16 17:52:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-16 16:44:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-05-16 16:44:53

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-16 16:19:40

投诉信息

五星电器（京东）

投诉问题：

发货纠纷服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

3600元

投诉编号：

98836603

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