河小象练字课程未开通却拒绝退费

网友保保_hRO0C6RH 2025-05-16

已完结

2我于2024年12月26日在河小象练字平台购买2180元的线上课程，但是购买至今从来没有开通用过。现在退费说不能退了，过期了。我真不明白，课程根本没拿到手，哪门子过期？然后又说得扣钱等各种理由，不予退费

投诉进度

用户评价

2025-05-21 16:07:20

品牌评价

课程适合小朋友，但不要长期。退费扣的比较多

用户申请完结

2025-05-21 16:06:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-17 08:00:50

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-16 21:50:23

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-16 16:25:56

投诉信息

河小象

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

2180元

投诉编号：

98836659

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