河小象夸大宣传误导消费，退款遭拒
网友保保_GwEE7EFW
2022年9月28日购买河小象两年写字3280元。 断断续续练了50节课左右吧。课程为录播视频，老师的讲评也都是机器操作，很多时候他们在圈出孩子写得好的字和差的字，都与孩子的字，画圈位置偏差太远，这一点完全违背了订单宣传中的真人老师1v1点评的设定。课后班主任更是摆设，从不关心学习进度，除了群发广告，没有主动联系过。这些都是属于于夸大宣传，存在欺诈的行为，我作为消费者有权撤销合同，退一赔三。 再三考虑后，因效果实在不理想，所以申请退剩余未解锁的课程费用。 刚才和客服人员沟通，河小象方有效期剩下2天不支持退款，所谓的剩2天就是2比点评机会。买的时候工作人员没有起到充分提醒，而且河小象以诱导消费者形式，侵犯消费者利益。课程打着口号买一年送一年。要求退费时说送的一年，是免费的。请问我花的3280元，是买的活动套餐是第一年2980元，第二年300元。第二年怎么就是赠送的，免费的？ 国家明文规定:面向中小学生的培训不得使用培训贷方式缴纳培训费用。不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用。河小象一次收取2年费用，已经严重触犯国家相关法律法规。最后，所谓的的《河小象用户协议》》中显示，超过90天后，河小象不支持退款。它并未出现在正式的课程订单，这条协议显然是格式条款-没有向权利受限一方明确告知其权利受限的情况。河小象通过格式条款限制排除了我的权 利， 这个格式条款应为无效。根据民法典新增加的以持续性履行为内容的不定期合同，接受培训方可行使任意解除权，要求解除合同，因培训机构也未能举证证明为履行合同已做准备或花费成本，因此接受培训方也无需向培训机构赔偿损失。所以，我现在要求未学课程全额返费，且不要说有后台服务费之类的，那是你们公司的运营费用，跟消费者无关。
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